Chef de réception en hôtellerie
Emploi
-, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Nous Recherchons pour note client un/e Chef/fe de Réception en CDI pour un hôtel situé à LIEUSAINT (77127). *Responsabilités principales : Gestion de l'équipe de réception : Former et superviser le personnel de réception. Planifier les horaires de travail en fonction des besoins opérationnels. *Accueil et service client : Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle. Gérer les check-in et check-out de manière efficace. Répondre aux demandes et aux plaintes des clients de manière rapide et courtoise. *Gestion des réservations : Superviser le processus de réservation, y compris les annulations et les modifications. Maximiser l'occupation des chambres et le revenu par chambre disponible (RevPAR). Collaborer avec les autres départements (ménage, maintenance, restauration, etc.) pour garantir une expérience client sans faille. *Gestion administrative : Gérer les transactions financières de la réception, y compris les paiements et les factures. Préparer et analyser les rapports de performance de la réception. Assurer le respect des politiques et procédures de l'hôtel. *Sécurité et conformité : Veiller à ce que les normes de sécurité et de sûreté soient[...]